Ya están en marcha la Línea 0-800-Salud y el Foro Web

Para reclamos y sugerencias

Ya están en marcha la Línea 0-800-Salud y el Foro Web

San Luis (Pelr) 10-01-12. El número es el 0 800 122 SALUD (72583), una nueva herramienta de gestión que el gobierno provincial pone a disposición de la ciudadanía. Allí los se podrán expresar reclamos o sugerencias sobre el funcionamiento del sistema de Salud tanto público como privado.

Funciona de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, mientras que paralelamente y durante las 24 horas, todos los días del año se encuentra habilitado el Foro Web, para reclamos vía Internet a través de la página web del Ministerio de Salud.

Quien se contacta debe identificarse con sus datos personales y proporcionar un número telefónico de contacto para así poder dejar asentadas sus inquietudes. “Esta nueva herramienta nos permitirá a través de un muestreo estadístico, validar los reclamos y además brindarles a los ciudadanos una respuesta en un plazo no mayor a 10 días” expresó el jefe de la Oficina de de Gestión de Calidad de Atención de los Ciudadanos, Hernán Sosa Araujo.

Una vez que el usuario se contacta al 0800 o al Foro Web, el procedimiento consiste en remitir un formulario con la información al funcionario de la repartición en cuestión para que dé respuesta dentro de un plazo no mayor a 10 días. El responsable ya sea se trate una delegación pública o de una institución privada debe contactarse con el ciudadano para darle la respuesta al caso.

El Ministerio contará con reportes que permitirán controlar a los funcionarios e instituciones y verificar si se atienden o no los reclamos, los tiempos de respuesta a los mismos, observar los centros o reparticiones con mayor número de quejas recibidas, tipología de dichas quejas, ya sea por atención médica, ambulancias, trato descortés, etc., que permitirán tomar decisiones e implementar acciones para su corrección y eliminación; como así también en caso de ser sugerencias de mejora o felicitaciones potenciar dichos sectores o acciones; todo ello con el fin de elevar la calidad del sistema de Salud provincial.

Informe: Carlos Rubén Capella
carlosrcapella@yahoo.com.ar


Para reclamos y sugerencias Ya están en marcha la Línea 0-800-Salud y el Foro Web San Luis (Pelr) 10-01-12. El número es el 0 800 122 SALUD (72583), una nueva herramienta de gestión que el gobierno provincial pone a disposición de la ciudadanía. Allí los se podrán expresar reclamos o sugerencias sobre el funcionamiento del sistema de Salud tanto público como privado. Funciona de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, mientras que paralelamente y durante las 24 horas, todos los días del año se encuentra habilitado el Foro Web, para reclamos vía Internet a través de la página web del Ministerio de Salud. Quien se contacta debe identificarse con sus datos personales y proporcionar un número telefónico de contacto para así poder dejar asentadas sus inquietudes. “Esta nueva herramienta nos permitirá a través de un muestreo estadístico, validar los reclamos y además brindarles a los ciudadanos una respuesta en un plazo no mayor a 10 días” expresó el jefe de la Oficina de de Gestión de Calidad de Atención de los Ciudadanos, Hernán Sosa Araujo. Una vez que el usuario se contacta al 0800 o al Foro Web, el procedimiento consiste en remitir un formulario con la información al funcionario de la repartición en cuestión para que dé respuesta dentro de un plazo no mayor a 10 días. El responsable ya sea se trate una delegación pública o de una institución privada debe contactarse con el ciudadano para darle la respuesta al caso. El Ministerio contará con reportes que permitirán controlar a los funcionarios e instituciones y verificar si se atienden o no los reclamos, los tiempos de respuesta a los mismos, observar los centros o reparticiones con mayor número de quejas recibidas, tipología de dichas quejas, ya sea por atención médica, ambulancias, trato descortés, etc., que permitirán tomar decisiones e implementar acciones para su corrección y eliminación; como así también en caso de ser sugerencias de mejora o felicitaciones potenciar dichos sectores o acciones; todo ello con el fin de elevar la calidad del sistema de Salud provincial. Informe: Carlos Rubén Capella carlosrcapella@yahoo.com.ar